Kotihoito ja kotiin annettavat palvelut

Kotihoito on asiakkaan kokonaisvaltaista auttamista ja tukemista jokapäiväisessä elämässä. Kotiin annettavilla palveluilla tarkoitetaan kotona asumista tukevia muita palveluita, tukipalveluita. Jyväskylän kaupungin kotihoitoalueet jakautuvat vuoden 2011 loppun asti kahdeksaan eri alueeseen. Vuoden 2012 alusta alueita on 13.

Jyväskylän kaupunki ostaa kotihoidon palvelut yksityisiltä palveluntuottajilta Lutakon ja ydinkeskustan alueilla. Lutakon alueella kotihoitoa toteuttaa Hoivapalveluyhdistys ry ja ydinkeskustan alueella Terveyspalvelu Visita ry. Yhteydenotot Lutakon ja ydinkeskustan kotihoitoon tapahtuvat kuitenkin kaupungin palveluohjaajien kautta. (1.1.2012 alkaen keskitetyn palveluneuvonnan Oiva-keskuksen kautta p. 014 266 1801).

Kaikki yli 75-vuotiaat ja Kelan erityishoitotukea saavat pääsevät halutessaan palvelutarpeen arviointiin. Ei-kiireellisissä tilanteissa palvelutarve arvioidaan viimeistään seitsemäntenä arkipäivänä yhteydenotosta ja kiireellisissä tilanteissa viipymättä. Yhteyttä voivat ottaa henkilö itse, omaiset, viranomaiset tai naapurit.

Vanhus- ja vammaispalveluissa vahvistetaan neuvontaa ja palvelutarpeen arviointia vuoden 2012 alusta

Uudet asiakkaat ottavat yhteyttä keskitettyyn palveluneuvontaan eli Oiva-keskukseen p. 014 266 1801 arkisin klo 8-16

• Oiva-keskuksen palveluohjaaja arvioi asiakkaan palvelutarvetta ja tekee alustavan hoito- ja palvelusuunnitelman joko puhelimessa tai sopii kotikäynnin.
• Hoito- ja palvelusuunnitelmassa kartoitetaan asiakkaan omat vahvuudet, voimavarat sekä palvelutarve.
• Aloitetaan tarpeenmukaiset palvelut.

Palveluiden piirissä olevat kotihoidon asiakkaat ottavat yhteyttä omalle kotihoidon alueelle arkisin klo 9 – 11. Kotihoidon uusi aluejako 1.1.2012 alkaen.

• Kotihoidon palvelupäälliköt toimivat alueiden yhteyshenkilöinä
• Kotihoidon työntekijät ylläpitävät ja tukevat asiakkaan omatoimisuutta ja arvioivat asiakkaan kokonaistilannetta yhdessä asiakkaan kanssa jokaisella kotikäynnillä
• Kotihoidon työntekijät tiedottavat asiakkaille kuuluvista palveluista ja etuuksista, sekä tarvittaessa auttavat niiden hakemisessa
• Kotiutustilanteessa kotiuttava taho ottaa yhteyttä kotihoito alueelle ja asiakkaan palvelutarve arvioidaan uudelleen.

Kotihoidon palveluohjaajat ottavat vastaan kotihoidon tilaukset sekä tekevät tuki- ja palvelutarpeiden arvioinnit 31.12.2011 asti. Puhelinaika ma–pe klo 8–12.